マイナポータルでは、様々な手続きやお知らせの確認などができます。
外部サイトとの連携やマイナ保険証など、利用する機会が増えてきていますが、
マイナポータルにログインできないということがたまにあるようです。
中には、「root化」という聞きなれない言葉のエラーが表示されることもあるそうです。
そこで今回は、マイナポータルについて、
- root化とは？
- root化の解除方法は？
- root化していない場合の対処法は？
- その他のログインできない場合の対処法
などを解説していきます！
「root化の解除」などのエラーが出てログインできない方は、ぜひ参考にしてみてください！
マイナポータルにログインできない！root化とは？
機種変更した後初めて、ちょっと用事があってマイナポータルを開こうと思ったんですよ……
root化云々っていうものに阻まれてなんも出来ませんでした
root化って何？？マイナポイントの方は開けた、なんなの？？？
— ニルティア (@lunar_blade) August 23, 2023
マイナポータルにログインしようとした時に、
「root化の解除等を実施してからもう一度お試しください」というエラーが表示され、ログインできない場合があります。
この「root化」というのは、Androidデバイスにおいて、特殊な方法で様々な制限を解除し、端末のカスタマイズができるようにすることです。
Androidデバイスをroot化することによって、
など、本来は制限されているシステムファイルへのアクセスや変更が可能になります。
ただ、root化することによって、標準で搭載されている保護機能が失われ、セキュリティが脆弱になる可能性があります。
そのため、上記のような「セキュリティが低下しているおそれがある」というエラーが表示され、ログインできないのだと考えられます。
root化なんてした覚えがないのですが…。
上記エラーメッセージは、root化をしていなくても表示される場合があります。
以下では、root化の解除方法と、root化していない場合の対処法について解説していきます！
ちなみに、root化することは違法ではないそうです。
マイナポータルにログインできない！root化の解除方法は？
root化の解除方法はいくつかありますが、「Super SU」というアプリを使うのが簡単です。
Google Playストアからダウンロードし、以下の手順で行います。
| １．アプリを起動し、上部の「SETTING」の中の「Full unroot」を選択 |  |
| ２．「CONTINUE」を選択
数分でroot化の解除が完了するので、完了後スマホを再起動しましょう。 |
 |
ただ、一度root化すると解除しても痕跡が残る場合があり、
様々なアプリが正常に動作しなくなることもあるので注意が必要です。
自分の使ってるスマホ、root化解除後で痕跡残ってるからパズドラ開けんかったしセブン銀行のアプリも開けんかった
クソスマホやんけ— 呵簾ヶ居 (@thousand1015) May 23, 2023
root化する際は、事前にしっかりと調べてから行った方が良さそうですね！
また、中古のスマホを購入した場合は、以前の所有者がroot化していたという可能性もあります。
気になる場合は「Root Checker」というアプリでroot化されているか確認してみましょう。
マイナポータルにログインできない！root化していない場合の対処法は？
久しぶりにマイナポータル使おうと思ったらセキュリティが低下している恐れがあるため処理を中断しましたって言われたわ
root化なんてしてないのよ
申請させてくれー— Kukuku@SIer (@KukukuWanwan) October 7, 2023
スマホをroot化していないにもかかわらず上記のエラーが出た場合、
メッセージ内にも書かれていますが、スマホが高負荷になっているか、通信環境に問題がある可能性があります。
以下のことを試してみてください。
スマホなどは、長期間電源を切っていないと、一時的に保存されたキャッシュデータが蓄積され不具合が起きる場合があります。
動作が遅くなったり、エラーが起きたりしてきたら、一度再起動してみましょう！
マイナポータルにログインできない場合のその他の原因や対処法
マイナポータルにログインできない場合のその他の原因や対処法について解説していきます。
端末がマイナポータルの動作環境を満たしていない
ログインしようとしているスマホやパソコンが、マイナポータルの動作環境を満たしていないと、
エラーが表示されたり、処理が止まったりする場合があります。
利用している端末がマイナポータルの動作環境を満たしているかどうか確認してみましょう。
3回連続でパスワードを間違えた
マイナポータルにログインする際、4桁の利用者証明電子証明書のパスワードを入力しますが、
このパスワードを3回連続で誤入力するとロックがかかってしまいます。
パスワードにロックがかかった場合は、住民票がある市区町村の窓口でパスワードのロック解除の手続きをしましょう。
パスワードのロック解除には、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要になります。
バージョンが古い
端末やマイナポータルアプリのバージョンが古いとうまく動作しない場合があります。
それぞれ最新のバージョンにアップデートしてみてください。
まとめ
今回は、「root化の解除」などのエラーが表示されてマイナポータルにログインできない場合の原因や対処法についてまとめてみました。
「root化」とは、Androidデバイスにおいて、特殊な方法で様々な制限を解除し、端末のカスタマイズができるようにすることです。
これをすることによって、セキュリティが低下し、マイナポータルにログインできなくなります。
「Super SU」というアプリを使うなどしてroot化を解除するか、
root化に心当たりがない場合は、以下のことを試してみてください。
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